手数料明細Webサービスよくある質問

｜ログインについて｜システムについて｜推奨環境について｜

ログインについて

①ユーザIDと初期パスワードはどのように通知されますか？

①６月締め分の売上手数料計算書に記載しております。
第三者による不正利用を防止しお客様のセキュリティを守るため、紛失に注意し大切に保管してください。

②ユーザIDとパスワードを入力したが、ログインができません

②入力する英数字は半角文字になります。
再度、お確かめ下さい。

③ユーザIDを忘れた場合はどうすればよいですか？

③担当の支店にご連絡ください。

④パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？

④ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から進んでいただき、パスワードを再設定してください。

⑤パスワードの有効期限が切れました

⑤パスワードの有効期限は90日間となっております。
同じパスワードを使いまわすことはできませんので、変更をお願い致します。

⑥認証コードとは？

⑥認証コードはお客様自身で決めていただくコードです。（8～20文字半角英数）
メールアドレス登録後、売上手数料計算書を閲覧するための手続きを進めるために必要なコードです。
本人確認のため、初回ログイン時のみ必要になりますので、初回ログイン後は認証コードを使用することはございません。

｜ログインについて｜システムについて｜推奨環境について｜

システムについて

⑦利用するにあたって登録することはありますか？

⑦初回ログイン時にメールアドレスの登録（１名のみ）と初期パスワードの変更（8桁～20桁半角英数）が必要になります。

⑧パスワードとメールアドレスは変更できますか？

⑧手数料明細Webサービスのトップページで【設定・確認を行う】から【自分のパスワードを変更する】または【自分のメールアドレスを変更する】を選択すると変更可能です。
※パスワードもメールアドレスもご登録は１つずつです。

⑨手数料計算書のフォーマットはどのようになりますか？

⑨PDFで表示されます。
印刷・保存することが可能です。

⑩何カ月分閲覧が可能ですか？

⑩直近1年分の閲覧が可能です。
※手数料明細Webサービス開始以降からとなります。

⑪閲覧ボタンを押しても手数料計算書が表示されません

⑪本サービスはホップアップウィンドウを使用しているため、ホップアップの許可をお願い致します。

｜ログインについて｜システムについて｜推奨環境について｜

推奨環境について

⑫パソコンの推奨環境を教えてください

⑫推奨環境は下記の通りとなります。
OS Webブラウザ
Windows7　SP1 ：Internet Explorer 11
Windows8.1 ：Internet Explorer 11
Windows10 Creators Update ：Microsoft Edge
※スマートフォンやタブレットは対象外となります。

⑬登録したメールアドレスに通知が届きません

⑬お客様のフォルダ内の迷惑メール等に振分けされている可能性がございます。
また、不明アドレスを受信拒否設定にされている可能性もございますのでご確認をお願い致します。

※その他、問い合わせは担当支店までご連絡下さい。

｜ログインについて｜システムについて｜推奨環境について｜